FAQ

気になる赤字の質問項目をクリックして下さい

 

各サプリメント商品について

コーヒー類はどのくらいもつのですか？

パッケージが変わっていますが？

品切れということはありますか？

副作用が出た場合は？

 

ご注文方法について

1回の注文量に制限はありますか？

 

お支払い・その他サービスについて

関税はかかりますか？

お支払い方法はどんなものがありますか？

 

海外送料・お届けについて

商品はどこから送られてくるのですか？

配達時の時間指定はできますか？

商品到着まで何日ぐらいかかるの？

複数の住所に発送をしてもらうことはできますか？

送料について教えてください。

 

 

キャンセル・返品・交換について

注文後のキャンセルや変更は可能ですか？

 

 

各コーヒー、お茶について

コーヒー、お茶類はどのくらいもつのですか？

保存状況に左右されますが　シールを開けていない未開封の商品であれば　通常２～３年くらいは大丈夫です。開封したものに関しては半年から１年くらいのものが多いです。 ほとんどのコーヒー、お茶は使用期限が切れたものでも安全性に問題はありません。ふたをしっかり閉めて冷暗所に保存し、熱や光、空気にさらされないようにすること(いずれも劣化を早める原因となる)また使用期限前でも色や形状、匂い、味などが変わっていたら、捨てるべきです。

 

パッケージが変わっていますが？

輸入品のため、パッケージ等が変わることがありますが品質の変更は基本的にありません。 米国製商品につき予告なく価格・パッケージ・規格等が変わることがございます。

 

品切れということはありますか？

品切れの場合は直ちにご連絡いたします。 在庫切れの場合は海外代理店から連絡が入り次第速やかに連絡いたします。 時差の関係上遅れることもあります。

 

副作用が出た場合は？

個人輸入した商品は、輸入者様個人の責任においてご使用下さい。万一トラブルが生じましても責任は輸入者様個人に帰結し、当店では一切責任を負いかねます。また輸入後の商品の扱いにおいていかなる補償も行うことも出来ません。 アレルギーをお持ちの方、通院中の方、医薬品の処方を受けている方、妊娠中・授乳中の方は、あらかじめかかりつけの医師にご相談の上ご使用下さい。同じ成分、類似した機能を持つ成分を含む健康食品同士の併用も過剰摂取による危険を招く場合もあります。使用量を守り、併用には十分に注意を払ってご利用下さい。

 

ご注文方法について

1回の注文量に制限はありますか？

一部商品（医薬品）につきまして、薬事法により1回の輸入制限が1～2ヶ月分という商品がございますが、その他の商品にはございません。万が一、関税がかかってしまった場合には、商品の受け取りを拒否し、弊社の方へご連絡頂きますようお願いいたします。弊社が対応させて頂きます。

 

お支払い・その他サービスについて

 

関税はかかりますか？

通常かかりません。万が一、関税がかかってしまった場合には、商品の受け取りを拒否し、弊社の方へご連絡頂きますようお願いいたします。弊社が対応させて頂きます。

 

お支払い方法はどんなものがありますか？

各種クレジットカードまたはペイパルでのお支払いが可能です。

ペイパルとは？
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal/paypal-buyer-protection

 

海外送料・お届けについて

 

商品はどこから送られてくるのですか？

アメリカ　カリフォルニア州からの直送となります。

 

配達時の時間指定はできますか？

国際宅急便の時間指定のサービスはお承りできませんので、予めご了承ください。尚、不在時の再配達の場合は時間指定が可能となることもあります。(各社エリア毎に再配達サービスが異なる場合がございますので、ご利用業者にお問い合わせください。)

 

商品到着まで何日ぐらいかかるの？

お客様からのご入金を確認後、３～７日ですが税関や商品によって多少前後する場合があります。特に、アメリカおよび日本の祝祭日前後は混雑により通常より時間がかかる場合がございます。

 

複数の住所に発送をしてもらうことはできますか？

1回のご注文での発送先は1箇所とさせていただきます。複数の発送先をご指定される場合は、発送先ごとにそれぞれご注文ください。

 

送料について教えてください。

商品合計金額 １万円以上で無料　 １万円未満で９８０円となります。 配達時にご不在の場合、上記のように配達員が不在票を残した上で郵便局に1～2週間程度留め置かれて再配達を行いますが、その期間内にお受け取りいただけない場合は発送元のカリフォルニアへ返送されます(国際空港で一旦留め置かれることも御座います)。その場合、カリフォルニア(又は国際空港)からの再発送には別途送料がかかりますのでご了承下さい。 発送完了のご連絡より１０日以上たちましても商品が届かない場合、配送業者倉庫内に留め置かれている可能性もございます。弊社にご連絡下さい。 複数の商品をご注文いただき、その内一部の商品の在庫がない場合、発送可能な商品のみ先に発送させていただくことがございます。不足分の商品も入荷後に追加発送させていただきます。 まれに追加発送した商品が先に届く場合もございますのでご了承下さい。 ご注文いただきました商品数によっては、複数の小包に分けて発送させていただく場合がございます。 その際、小包ごとに着荷が前後する場合がございますのでご了承下さい。

 

キャンセル・返品・交換について

 

注文後のキャンセルや変更は可能ですか？

国際輸送便のため、下記条件に当てはまるものにつきまして、ご変更・お取り消しはお受けできかねますので、予めご了承ください。 お支払い後、アメリカから発送済ご注文のご変更・お取り消し。(平日の月～金に発注処理をいたします。)  ・パッケージ（外箱）等の変更。（輸入品のため、パッケージ等が変わることがありますが品質の変更は基本的にありません。） 商品が使用できないほどの破損、弊社の手違いによりご注文と異なる商品をお届けした場合は、商品到着後７日以内にcoffeeee.netに連絡があった場合のみに限り調査確認の上、無料で交換します。(この場合の送料は弊社が負担します。輸送時の形態により外箱の変形等はご容赦ください。 尚、通関時に検査のため開封されている場合がありますがご了承ください。